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空间环境的装饰设计


 

  自上世纪90年代以来,随着改革的深入,银行营业网点如雨后春笋般遍布各地。中国的银行体制开始发生根本的变化,国有银行诸侯割据、各管一方的局面开始瓦解,中行出洋,建行破墙,工行下乡,农行进城,银行为了吸引更多的客户,互抢跑道,开辟新的经营品种,跨范围经营。招商银行、中信银行、光大银行、民生银行等其他体制的银行也相继成立,银行业出现了前所未有的激烈竞争局面。竞争的白热化驱使银行不断地改善服务的软件和硬件。装修是体现银行形象和服务环境的重要硬件,日益受到重视,不惜重金装修的攀比之风日盛,银行的竞争带动了银行硬件——装修的竞争。


    上世纪50年代至80年代,我国的国有银行由于受当时的条件局限,装饰简单、落后,只要求满足一般的功能要求,不强调、不重视材料的选用、色彩的搭配,空间环境设计缺乏美感。通常情况下,银行布局是一样的,一进门就是长长的柜台,柜台面使用不锈钢隔断,就像一个豪华的铁笼把工作人员关在一起。银行的外部建筑造型简单,通常是几个简单的金属字标识,时间一长,金属字颜色褪落,显得非常不协调。




  银行一般由营业厅、自助银行、普通办公室、行政办公室、接待室及其他功能空间等基本区域组成。设计时必须做到功能分布合理,与周围的环境相适应,突出现代、统一、稳健、严谨,运用视觉设计手段和先进材料与科学施工技术相结合,打造完善的建筑结构和感观效果,使之成为该地域的建筑亮点与装饰典范。设计需与银行统一的VI 识别系统相协调,追求形式上互补和精神内容上的一致。坚持整体规划,充分考虑设计的延续性和时效性,合理地对各个功能区域进行艺术化、功能化,把握科学性、安全性、实用性、人性化相结合的设计原则。




  营业大厅是银行运营的主要功能场所,是银行与顾客见面的第一空间,也是银行展示自身的主要窗口。设计时须考虑宽敞的顾客空间,安排休息椅、填单台、利率牌;营业柜台内须考虑工作人员操作空间的安全、舒适,使工作便利从而提高效率。营业厅的光线要明亮,色调要稳重高雅,材料要耐磨易清洁。要考虑方便客户使用设备,应设立咨询服务台,安排休息椅和饮水机,设置叫号系统,方便客户。可考虑将柜台改为接待台,变沟壑式服务为座谈式服务,配上轻柔的背景音乐,营造轻松随和的内部环境,体现平等、亲切的人性化设计。




  自助银行的设计应具创新性和现代气派,最好与周围环境相吻合,内部环境要让客户舒适、满意。除了外在标志设计要简洁、醒目、清晰外,内部应通过装饰材料、灯光、色彩等设计来达到这一目的。在进行自助银行的设计时应充分考虑所在地的社会治安、人文环境,以及自助银行24小时营业、自动值守等特点,既要保证银行设备和资金的安全,又要保证自助银行内客户的安全。通常自助银行橱窗采用防弹玻璃,入口采用门禁系统,用户须刷卡入内。安装闭路电视监控系统,保障自助银行和客户的安全。安装防火感应器,当自助银行内出现意外时能自动采取补救措施,并及时报警或通报银行控制中心。




  办公室一般分为普通办公室和行政办公室两类,行政办公室设在与行长室相邻的区域。办公室的设计应体现企业的管理水平,在选料上应尽量简单,光线要明亮,色调要明快,形式简洁;办公桌需设计隔断,避免来客互相干扰;部门通常以开放式的大开间布置。财务室需配置独立封闭的票据资料室,其他办公室可视位置许可设立独立或公共的资料室、档案室。司机办公室还应配备休息室,能让司机休息,保证行车安全。




  接待室设在办公区域的公共空间,让各部门共同使用。一些特殊的位置,例如行长室、信贷科等可单独设立。现代设计将接待室布置成具有会客、洽谈、休闲娱乐的多功能室内空间,将客户变为朋友,让客户在轻松、愉悦的气氛中洽谈。根据银行规模的大小和需要可设立多个接待室,形式多样,可安置电视、音响、冰柜等满足各种需要。




  现代科技改变了银行的观念,冲击了传统的银行工作模式,给银行业带来一场革命。随着社会的发展和进步,银行这样的金融机构,其空间环境应更体现智能化、人性化的设计理念,这是银行未来装饰发展的取向。


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