大多数人都知道烟台会展服务管理是现代服务业发展中不可缺少的新兴领域。在会展的产业链中处于首要位置。他决定了整个会展工作的成败与否。我们说的会展是广义的。而广义的会展服务概念指的是会展企业和与会者活动相关的企业向会展活动的主办者，参展商，客户以及观众观众所提供的全方位服务，而侠义的会展服务概念是在会长过程中，由主办者承担着，参展者以及观众所提供的各类服务。总的来说包括展会现场的租赁，保洁品运输，仓储，展位搭建等专业服务。当然也包括了餐饮旅游，住宿交通等相关行业的配套服务。

好的会展服务能够带来高的经济效益，还能够激起参展观众的购买欲望，最起码不会队对展会产生厌倦心理。所以在会展中会展服务处核心地位，决定了一个展会是否成功。那么怎么样才算做事一个好的会展服务呢?或者说怎样去做好会展服务呢?这些除了一些基本的服务外，人为的因素在会展服务中显得更为重要。会展的活动是一个围绕着参展商就是人来进行的，人数众多而且非常密集的短期事件。因此，为达到参展者的满意度，使得参展商预期的期望相符合，在展会活动中采用人性化的服务将有利于提高整个活动的影响力和知名度。会场的展馆要做到人性化的服务，首先要确定其会长活动的类型。不同的会展活动对展馆的服务要求区别很大。例如，展销会和纯粹的会议不同。纯粹的会议和大型节庆活动着不同。因此，区分清楚活动的性质就能有针对性地提供相应的服务。最重要的是场馆管理人员可以对会展活动的参与者进行分析，将其划分为不同的类别并且根据这些类别的参与者进行行为特点的分析。以此来提供有针对性的差异性服务。能够满足大部分参与者的需求。

最后展管的人性化服务需要对工作人员进行教育和培训，一个优良的服务质量实际上来源于展管现场工作人员的表现。有时候一个温暖的微笑，一个知心的问候都能给人温馨的感觉。

所以，不管怎么样我们都应该重视会展服务中人的因素，因为人不仅要提供服务更要让人感受到服务最好才能最好的提供会展服务。

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